A Fofugs é sua loja de canecas de cerâmica criativas e exclusivas, comprometida com a transparência, segurança e a satisfação do cliente. Para garantir uma experiência de compra segura e clara, apresentamos nossas principais políticas que seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).
Prazo de Processamento do Pedido - Todos os pedidos são processados e preparados para envio em até 5 dias úteis após a confirmação da compra. - Esse tempo contempla a separação, conferência e embalagem do produto para garantir que sua caneca chegue em perfeito estado.
Contagem do Prazo de Entrega - O prazo exibido no site refere-se apenas ao tempo de transporte realizado pelos Correios ou transportadora. - A contagem do prazo de entrega inicia somente após o pedido ser postado. - Exemplo: Se um pedido é feito na segunda-feira, mas postado somente na quinta-feira, o prazo da transportadora começa a contar a partir da quinta-feira. - Pedidos realizados durante finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) - Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. - O item deve estar sem uso e em perfeitas condições para que a devolução seja aceita.
Produtos Danificados ou Com Defeito - Caso sua caneca chegue quebrada ou apresente algum defeito, envie fotos para nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento. - A Fofugs realizará a reposição gratuita do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Custos de Envio - Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete de retorno. - Em casos de defeito ou erro da loja, todos os custos de envio serão cobertos pela Fofugs.
A Fofugs atua em total conformidade com a legislação brasileira, assegurando: - Transparência em todas as informações disponibilizadas. - Respeito rigoroso aos prazos de processamento e entrega. - Atendimento cordial e eficiente, sempre disposto a ajudar. - Segurança nas transações e proteção dos seus dados pessoais.
Em caso de dúvidas, suporte ou necessidade de atendimento, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Comprar na Fofugs é garantir qualidade, exclusividade e um atendimento que valoriza você!
